Help Desk (back end)

Sobre o projeto

https://helpdesk-front-ecru.vercel.app

Helpdesk é uma aplicação full stack web utilizando Spring Boot 2.3.12, no Back end e o Angular 12, no front end.

A aplicação consiste em realizar o gerenciamento de chamados/ordens de serviço simulando um simples Help Desk.

De fácil compreensão a aplicação conta com um menu, na lateral esquerda, onde o usuário poderá navegar pelo sistema podendo criar, alterar, editar ou excluir um determinado técnico ou cliente, abrir um novo chamado, alterar o status do chamado e realizar filtros para localizar uma determinada informação.

Necessário que o usuário realize login com seu email e senha para ter acesso ao sistema e suas funcionalidade.

Somente pessoas com o perfil de ADM têm acesso para criar, atualizar e deletar um determinado técnico.

Técnicos e/ou clientes que possuem ordem de serviços/chamados não podem ser deletados.

É realizada a validação dos dados ao realizar um novo cadastro, no backend e no frontend.

Modelo conceitual

Tecnologias utilizadas

Back end

• Java
• Spring Boot 2.3.12 RELEASE
• Spring Data JPA
• Spring Security
• Spring MVC
• Maven
• Autenticação e Autorização com Tokens JWT
• Banco de dados h2 em tempo de compilação
• Banco de dados MySQL
• Tratamento de exceções personalizada
• Validações com Validations
• Desenvolvimento em camadas usando padrão MVC
• Implementado perfil de Teste e Desenvolvimento
• Protocolo HTTP no padrão REST
• Teste API REST usando a ferramenta Postman

Front end

Acesse: https://github.com/amarojc/helpdesk-frontend

Implantação em produção

• Back end: Heroku
• Front end web: Vercel
• Banco de dados: MySql

Autor

Jorge Amaro de Carvalho