A transformação digital tem sido uma força motriz na modernização da sociedade, especialmente no que diz respeito às compras e agendamentos online. Fatores como praticidade, comodidade e competitividade de preços são os principais impulsionadores dessa tendência, atraindo um número crescente de consumidores para o ambiente digital (Gouvêa, Oliveira e Nakagawa, 2013). No setor de entretenimento, essa mudança é particularmente evidente na compra de ingressos para eventos, onde a demanda por soluções ágeis e eficientes tem se intensificado.
A evolução tecnológica não apenas minimiza problemas tradicionais, como longas filas e a necessidade de deslocamento até pontos de venda físicos, mas também oferece uma série de vantagens tanto para os consumidores quanto para os empreendedores. Para os clientes, a conveniência de adquirir ingressos de forma rápida e segura, a qualquer hora e de qualquer lugar, é um diferencial significativo. Já para os empreendedores, o uso de plataformas digitais permite a redução substancial de custos operacionais, associados à manutenção de infraestrutura física e à segurança nos pontos de venda.
Além disso, o avanço das tecnologias de processamento e distribuição de dados, como computação em nuvem e arquiteturas escaláveis, tem possibilitado que plataformas de vendas online suportem um grande volume de transações simultâneas, garantindo uma experiência fluida e sem interrupções para o usuário final. Isso é crucial em períodos de alta demanda, como a venda de ingressos para grandes shows ou eventos esportivos, onde o tempo de resposta e a disponibilidade do serviço são fatores críticos para o sucesso.
Dados de uma pesquisa da Forbes Brasil em 2023 indicam que 63% dos entrevistados já preferem realizar compras em lojas virtuais, com uma projeção de crescimento de 54% para o ano seguinte. Esses números refletem a crescente confiança dos brasileiros nos meios digitais, o que deverá impactar significativamente as vendas de ingressos para eventos. Com a expectativa de que essa preferência continue a crescer, é essencial que plataformas de venda de ingressos estejam preparadas para atender à demanda crescente, garantindo uma experiência de compra eficiente e confiável.
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O aumento exponencial na realização de eventos culturais, esportivos, shows e outras atividades de entretenimento tem gerado uma demanda crescente por sistemas de venda de ingressos online. Com essa expansão, surge a necessidade de desenvolver soluções de software que possam garantir vantagens significativas, como alta disponibilidade e escalabilidade. Esses aspectos são cruciais para assegurar que a plataforma possa lidar eficientemente com grandes volumes de acessos simultâneos, especialmente durante períodos de alta demanda, como a abertura de vendas para eventos populares.
A indisponibilidade ou lentidão em sistemas de vendas online pode resultar em perda de receita, insatisfação do cliente e até mesmo danos à reputação da empresa. Portanto, a capacidade de escalar recursos de maneira dinâmica, para atender a picos de tráfego, e garantir a continuidade do serviço sem interrupções, é fundamental. Além disso, a implementação de estratégias de balanceamento de carga e redundância pode ajudar a distribuir o tráfego de maneira eficiente, minimizando o risco de sobrecarga e falhas no sistema.
Esses desafios evidenciam a importância de uma arquitetura de software robusta e flexível, capaz de atender às exigências de um mercado em constante crescimento e evolução.
Geral:
- Desenvolver uma plataforma de venda de tickets online eficiente e escalável que permita a compra e gerenciamento de ingressos para eventos culturais, esportivos e de entretenimento, oferecendo uma experiência de usuário intuitiva e segura.
Específicos:
- Implementar um sistema de balanceamento de carga e escalabilidade que permita à aplicação gerenciar grandes volumes de acessos simultâneos, garantindo desempenho consistente e alta disponibilidade durante períodos de alta demanda.
- Implementar um design responsivo e adaptativo que proporcione uma experiência de usuário otimizada em dispositivos móveis e desktops, garantindo que a aplicação seja totalmente funcional e visualmente atraente em diferentes tamanhos de tela e resoluções.
A escolha de desenvolver uma aplicação de venda de tickets online é motivada pela crescente demanda por soluções tecnológicas que acompanhem a evolução do mercado de entretenimento. Com o aumento significativo na realização de eventos culturais, esportivos e shows, as plataformas de venda de ingressos enfrentam desafios crescentes relacionados à escalabilidade, disponibilidade e experiência do usuário. A transformação digital trouxe novas expectativas por parte dos consumidores, que agora exigem processos de compra rápidos, seguros e acessíveis a qualquer momento e de qualquer lugar.
Trabalhar com essa aplicação específica é essencial não apenas para atender às demandas atuais, mas também para preparar o sistema para o futuro, onde o volume de transações online tende a crescer ainda mais. A implementação de uma arquitetura de software que possa escalar eficientemente e garantir alta disponibilidade é fundamental para evitar perdas financeiras e manter a satisfação do cliente. Além disso, focar em aspectos como a otimização de desempenho, segurança de dados e facilidade de uso são pilares que sustentam o sucesso de qualquer plataforma digital de vendas.
Ao aprofundar o desenvolvimento em áreas específicas, como a implementação de mecanismos de balanceamento de carga e a utilização de infraestruturas em nuvem, busca-se não apenas criar uma solução eficiente, mas também oferecer uma experiência superior ao usuário final. Essas escolhas são impulsionadas pela necessidade de inovar e garantir que a plataforma possa competir em um mercado cada vez mais competitivo, onde a capacidade de atender grandes volumes de acessos simultâneos pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso.
A justificativa para esse projeto está enraizada na importância de criar uma solução robusta e escalável, capaz de atender tanto às necessidades imediatas quanto às futuras, proporcionando um serviço confiável e de alta qualidade para os usuários. Ao investir nesse desenvolvimento, estamos não apenas acompanhando as tendências do mercado, mas também contribuindo para a evolução tecnológica e a melhoria contínua das plataformas de vendas online.
O público-alvo desta aplicação de venda de tickets online abrange tanto consumidores finais quanto organizadores de eventos. Entre os consumidores, estão pessoas de diferentes faixas etárias e perfis que buscam adquirir ingressos de forma rápida, segura e conveniente, seja para shows, eventos esportivos, peças de teatro ou qualquer outro tipo de evento. Esses usuários valorizam a praticidade de realizar compras online, especialmente em plataformas que ofereçam uma experiência de usuário intuitiva e eficiente.
Além dos consumidores, a aplicação também é direcionada a organizadores e promotores de eventos que necessitam de uma solução robusta para gerenciar a venda de ingressos e lidar com grandes volumes de acessos simultâneos, garantindo que seus eventos sejam bem-sucedidos e acessíveis a um público amplo. Este grupo busca ferramentas confiáveis e escaláveis que possam facilitar o processo de venda e maximizar a satisfação dos seus clientes.
| ID | Descrição do Requisito | Prioridade | Responsável(eis) |
|---|---|---|---|
| RF-001 | Gestão de usuários | ALTA | |
| RF-002 | Mecanismos de Gestão de Relatórios | ALTA | |
| RF-003 | Mecanismo de Gestão de Compras | ALTA | |
| RF-004 | Mecanismo de Gestão de Eventos | ALTA |
| ID | Descrição do Requisito | Prioridade |
|---|---|---|
| RNF-001 | A aplicação deve ser capaz de escalar horizontalmente para lidar com grande volume de requisições. | ALTA |
| RNF-002 | A aplicação deve garantir uma alta disponibilidade, com um tempo de funcionamento de no mínimo 99,9%. | ALTA |
| RNF-003 | A aplicação deve ser otimizada para proporcionar tempos de resposta rápidos, com um tempo de carregamento de página inferior a 2 segundos. | ALTA |
O projeto está restrito pelos itens apresentados na tabela a seguir.
| ID | Restrição |
|---|---|
| 01 | Consumo de APIs de pagamentos para validações de vendas |
| 02 | A aplicação deve ser hospedada em uma infraestrutura de nuvem |
- Descrição: Serviço principal para a compra de ingressos para eventos listados na plataforma.
- Funcionalidades:
- Pesquisa e navegação por eventos disponíveis.
- Seleção de ingressos com diferentes opções (pista, VIP, meia-entrada).
- Pagamento seguro via cartões de crédito, débito, boleto bancário, e carteiras digitais.
- Recebimento de ingressos eletrônicos via e-mail ou aplicativo.
- Armazenamento de ingressos comprados na conta do usuário.
- Benefícios: Facilidade e segurança na compra de ingressos, com várias opções de pagamento.
- Descrição: Serviço que permite ao usuário adicionar e gerenciar múltiplos ingressos antes da finalização da compra.
- Funcionalidades:
- Adicionar e remover ingressos do carrinho.
- Verificação de disponibilidade em tempo real.
- Aplicação de cupons de desconto e promoções.
- Cálculo automático de valores totais e taxas adicionais.
- Benefícios: Flexibilidade para o usuário revisar e ajustar sua compra antes de finalizar.
- Descrição: Serviço que permite o cancelamento de ingressos e solicitação de reembolso, conforme a política do evento.
- Funcionalidades:
- Solicitação de cancelamento diretamente no app ou site.
- Processamento de reembolsos para o método de pagamento original.
- Notificações automáticas sobre o status da solicitação.
- Benefícios: Transparência e facilidade no processo de cancelamento e reembolso.
- Descrição: Serviço para organizadores de eventos criarem e configurarem eventos na plataforma.
- Funcionalidades:
- Definição de detalhes do evento, como nome, descrição, local, data e horário.
- Configuração de tipos de ingressos, preços, e quantidade disponível.
- Integração com ferramentas de marketing e divulgação, como compartilhamento em redes sociais.
- Benefícios: Flexibilidade e controle total para o organizador na criação e gestão de seus eventos.
- Descrição: Serviço para monitoramento e gestão das vendas de ingressos em tempo real.
- Funcionalidades:
- Relatórios em tempo real sobre o número de ingressos vendidos e disponíveis.
- Análise de dados de vendas, incluindo dados demográficos dos compradores.
- Ferramentas para ajuste de preços e disponibilidade conforme a demanda.
- Benefícios: Insights valiosos para otimizar as vendas e maximizar a participação no evento.
- Descrição: Serviço que permite o cadastro de novos usuários e autenticação de usuários existentes.
- Funcionalidades:
- Cadastro via e-mail ou redes sociais.
- Login seguro com opções de autenticação multifator.
- Recuperação de senha e gerenciamento de perfil.
- Benefícios: Segurança e facilidade de acesso para os usuários da plataforma.
- Descrição: Serviço que permite aos usuários personalizar suas preferências e gerenciar suas informações pessoais.
- Funcionalidades:
- Atualização de informações de perfil como nome, e-mail, e métodos de pagamento.
- Configuração de preferências de notificação e interesses em tipos de eventos.
- Visualização do histórico de compras e ingressos salvos.
- Benefícios: Experiência personalizada e controle total sobre as informações do usuário.
- Descrição: Serviço de suporte ao cliente para resolver dúvidas e problemas relacionados à compra de ingressos e uso da plataforma.
- Funcionalidades:
- Atendimento via chat ao vivo, e-mail, e central de ajuda.
- Resolução de problemas relacionados a compras, acesso a ingressos, e reembolsos.
- Base de conhecimento com FAQs e tutoriais.
- Benefícios: Resolução rápida e eficiente de problemas, garantindo satisfação do cliente.
- Descrição: Serviço de envio de notificações para os usuários sobre atualizações relevantes.
- Funcionalidades:
- Notificações de confirmação de compra, alterações de evento, e lembretes.
- Alertas sobre início de vendas, promoções, e eventos próximos.
- Personalização de preferências de notificação pelo usuário.
- Benefícios: Mantém os usuários informados e engajados com os eventos e a plataforma.
A arquitetura de software apresentada é estruturada em três camadas (Three-Tier Architecture) para promover modularidade e escalabilidade. A divisão em camadas garante uma separação clara de responsabilidades, facilitando a manutenção, testes e melhorias no software. Essa arquitetura pode ser descrita da seguinte forma:
Camada de Apresentação (Presentation Layer): Esta camada é responsável pela interface do usuário e a interação com o cliente. Na imagem, a camada de apresentação é composta por duas partes:
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Single Page Application (SPA): Uma aplicação web de página única construida usando React, que permite uma experiência de usuário dinâmica e sem recarregamento de página, oferecendo um desempenho mais eficiente e uma melhor experiência de usuário.
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Mobile Application: Uma aplicação móvel desenvolvida com Flutter, um framework que permite criar aplicações nativas para iOS e Android a partir de uma única base de código, proporcionando uma interface rica e uma experiência de usuário otimizada para dispositivos móveis.
Camada de Aplicação (Application Layer): Esta é a camada de lógica de negócios, onde estão implementadas as regras e funcionalidades principais da aplicação. Na imagem, a camada de aplicação é construída em Java, o que sugere uma estrutura robusta e orientada a objetos. Dentro desta camada, existem vários módulos que representam diferentes funcionalidades da aplicação:
- Módulo de Gestão de Usuários (User Management Module): Gerencia a criação, atualização e exclusão dos usuários.
- Módulo de Relatórios (Reporting Module): Gera e gerencia relatórios baseados nos dados da aplicação.
- Módulo de Gestão de Eventos (Event Management Module): Lida com a criação, atualização e cancelamento de eventos.
- Módulo de Gestão de Compras (Purchasing Management Module): Gerencia o processo de compra da aplicação.
Camada de Persistência (Persistence Layer): Essa camada cuida do armazenamento e recuperação de dados. Na arquitetura mostrada, usamos o banco de dados MySQL, que é confiável e eficiente para gerenciar dados estruturados. A camada de aplicação acessa a camada de persistência para salvar ou buscar as informações necessárias para o funcionamento do sistema.
O desenvolvimento do sistema utilizou um conjunto robusto de tecnologias modernas para garantir desempenho, escalabilidade e uma experiência de usuário eficiente. A seguir, uma descrição detalhada de cada camada tecnológica utilizada:
- Linguagem: Java
- Framework: Spring Boot
O backend foi implementado com Java utilizando o framework Spring Boot, conhecido por sua capacidade de desenvolver aplicações robustas e escaláveis. Ele gerencia toda a lógica de negócios, autenticação e interação com o banco de dados.
- Linguagem: JavaScript
- Framework: React com Next.js
- Bibliotecas: QR Code React, Axios
O frontend foi construído em JavaScript utilizando React combinado com Next.js, que permite renderização híbrida (server-side e client-side) e otimização de performance. A biblioteca QR Code React foi integrada para geração e leitura de QR Codes diretamente no navegador. Para a comunicação com o backend, foi utilizado o Axios, que facilita requisições HTTP com suporte para interceptors, tratamento de erros e configurações flexíveis.
- Linguagem: JavaScript
- Framework: React Native com Expo
- Bibliotecas: React Native Paper, QR Code React Native, Axios
A aplicação móvel foi desenvolvida em React Native com suporte do Expo, uma ferramenta que acelera o processo de desenvolvimento e facilita a integração de funcionalidades nativas. A biblioteca React Native Paper foi utilizada para componentes visuais, enquanto a QR Code React Native permitiu a manipulação e leitura de QR Codes. Para a comunicação com APIs do backend, o Axios foi integrado, garantindo chamadas HTTP rápidas e eficientes com suporte para customizações.
- PostgreSQL e MySQL
Para o armazenamento e gerenciamento de dados, foram utilizados os bancos de dados PostgreSQL e MySQL, escolhidos por sua confiabilidade e capacidade de atender diferentes necessidades do sistema.
- Visual Studio Code: Usado principalmente para o desenvolvimento frontend e mobile, devido à sua leveza, suporte a extensões e integração com ferramentas de versionamento.
- IntelliJ IDEA: Utilizado para o desenvolvimento do backend em Java, oferecendo recursos avançados como auto-completar inteligente e suporte nativo ao Spring Boot.
O site TickTag foi hospedado utilizando a plataforma Render, que oferece uma solução prática e escalável para deploy de aplicações modernas.
Para esta aplicação, foram configuradas três instâncias independentes:
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Backend (Java): O backend foi desenvolvido em Java e implantado em uma instância separada no Render. Ele é responsável por gerenciar a lógica de negócios e processar as requisições do frontend, além de interagir com o banco de dados.
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Frontend (JavaScript): O frontend, desenvolvido em JavaScript, foi hospedado em uma segunda instância. Ele é responsável por apresentar a interface do usuário, consumindo os dados fornecidos pelo backend.
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Banco de Dados (PostgreSQL): O banco de dados utiliza PostgreSQL, hospedado como uma terceira instância gerenciada diretamente pela Render. Essa configuração permite que os dados sejam armazenados de forma segura e acessível pelo backend.